为新一代客服而生。
从个人创业者到品牌企业，爱嘉客服跨平台、跨渠道、跨时区为商家提供智能客服运营能力。
成立于 2024 总部位于广东江门
成立于 2024
总部位于广东江门
5+ 平台 亚马逊、Shopee、Lazada、TikTok、京东等
5+ 平台
亚马逊、Shopee、Lazada、TikTok、京东等
全球覆盖 服务全球跨境电商团队
全球覆盖
服务全球跨境电商团队
我们的使命与价值观
我们相信客服应该无缝、智能且受人工管控。每一位商家都值得拥有一支世界级的AI客服团队。
AI驱动，人工掌控
AI处理重复性工作，人类掌控决策、例外处理和战略方向。
平台原生
为真实世界的电商平台打造，适配平台能力不完整和后台系统碎片化的日常工作。
设计即治理
审核、审计、证据采集和紧急停止机制，让自动化安全可控。
商家至上
每一个功能都源于真实商家的问题：漏掉的会话、重复的回复、复杂的售后。
持续进化
知识库、策略和AI模型随商家成长和平台变化而持续迭代。
伙伴式合作
我们与商家并肩工作，配置、优化并扩展他们的AI客服运营。