Nutzungsbedingungen

Annahme

Willkommen bei Aijia Kundenservice. Durch Zugriff auf oder Nutzung unserer Website, Produkte oder zugehörigen Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

Dienstbeschreibung

Aijia Kundenservice bietet KI-Kundenserviceoperationen für Ecommerce, Social Commerce, Private-Domain und Multiplattform-Händler. Funktionen können Gesprächsmanagement, Wissensmanagement, Antwortvorschläge, autorisierte Backoffice-Aktionen, menschliche Prüfung, Nachweiserfassung, Abonnements und operative Berichte umfassen.

Verfügbare Funktionen hängen von Plan, Konfiguration, Region, verbundenen Kanälen, Plattformrichtlinien und Kontoberechtigungen ab.

Konten und Berechtigungen

1. Sie müssen korrekte und vollständige Registrierungs- und Rechnungsinformationen bereitstellen.
2. Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
3. Sie müssen sicherstellen, dass verbundene Stores, soziale Konten, Private-Domain-Konten, Seiten, Workspaces oder Backoffice-Systeme rechtmäßig autorisiert sind.
4. Sie dürfen den Dienst nicht für unautorisierten Zugriff, übermäßige Berechtigungen, Umgehung von Plattformbeschränkungen oder Verstöße gegen Drittanbieterregeln nutzen.

Zulässige Nutzung

Sie erklären sich bereit, Aijia Kundenservice nicht zu verwenden, um:

• Gesetze, Vorschriften, Plattformregeln oder Rechte Dritter verletzen;
• das System dazu anleiten, versuchen oder verlangen, Verifizierung, Risikokontrollen, Zugriffskontrollen oder Kontobeschränkungen zu umgehen;
• betrügerische, belästigende, irreführende, diskriminierende, illegale oder rechtsverletzende Inhalte senden;
• Hochrisikozusagen, Rückerstattungen, Entschädigungen, Kontoänderungen, Streitfälle oder sensible Aktionen ohne angemessene Prüfung vollständig automatisieren;
• Sicherheit, Leistung oder andere Nutzer stören;
• Aijia Kundenservice ohne Erlaubnis kopieren, weiterverkaufen, vermieten oder weiterverbreiten.

Menschliche Prüfung und Automatisierungsgrenzen

Aijia Kundenservice soll die Supporteffizienz verbessern, nicht das endgültige Urteil des Händlers ersetzen. Für Rückerstattungszusagen, Entschädigungspläne, Plattformstrafen, rechtliche Compliance, Kontosicherheit, medizinische oder finanzielle Themen und andere sensible Hochrisikoszenarien sollten Sie menschliche Prüfung, menschliche Übernahme oder andere geeignete Kontrollen aktivieren.

Aijia Kundenservice behauptet nicht, Risikokontrollen, Verifizierung, Zugriffskontrollen oder Nutzungsbedingungen von Drittplattformen zu umgehen. Wir garantieren auch nicht, dass jede Plattform, Seite oder Backoffice-Aktion dauerhaft automatisierbar ist.

Inhalte und geistiges Eigentum

Sie behalten rechtmäßige Rechte an Materialien, Wissensdatenbanken, Kundengesprächen, Markenton und Geschäftskonfigurationen, die Sie bereitstellen. Sie autorisieren Aijia Kundenservice, diese Inhalte soweit notwendig zur Dienstbereitstellung zu verarbeiten.

Website, Produktdesign, Texte, Marken, Schnittstellen, Dienstkonfigurationen, Betriebsmethoden, Dokumentation und sonstige Inhalte von Aijia Kundenservice sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne Erlaubnis dürfen Sie sie nicht kopieren, verändern, verteilen, verkaufen oder zum Aufbau konkurrierender Dienste verwenden.

Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung. Sie müssen sicherstellen, dass Daten, die Sie Aijia Kundenservice bereitstellen oder verbinden, rechtmäßig bezogen sind und durch notwendige Autorisierung, Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage gedeckt sind.

Abonnements, Zahlungen und Rückerstattungen

Verschiedene Pläne können unterschiedliche Funktionen, Nutzung, Supportumfänge und Servicelevel enthalten. Sie erklären sich bereit, die Gebühren für den gewählten Plan zu zahlen. Preise, Planinhalte und Aktionen können sich gemäß Seitenhinweisen, Verträgen oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart, sind gezahlte Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei Zahlungs-, Aktivierungs- oder Rechnungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um stabilen Dienstbetrieb, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Funktion. Änderungen von Drittplattformrichtlinien, Kontostatus, Netzwerkbedingungen, Seitenänderungen, Datenberechtigungen, Zahlungsdiensten oder andere externe Faktoren können die Verfügbarkeit beeinflussen.

Wir können Funktionen aus Sicherheits-, Compliance-, Produktverbesserungs- oder Betriebsgründen anpassen, aussetzen oder einstellen.

Beendigung

Wenn Sie diese Bedingungen, Gesetze, Vorschriften, Plattformregeln verletzen oder Sicherheitsrisiken schaffen, können wir Ihr Konto aussetzen oder beenden, Funktionen beschränken oder andere notwendige Maßnahmen ergreifen. Sie können den Dienst auch gemäß Produktseiten oder Verträgen beenden.

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird Aijia Kundenservice “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass KI-generierte Inhalte immer korrekt sind oder Automatisierungsvorschläge zu jedem Geschäftsszenario passen. Sie sind für finale kundengerichtete Inhalte, ausgeführte Aktionen und Geschäftsentscheidungen verantwortlich.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Aijia Kundenservice nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden aus Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes, Drittplattformänderungen, Nutzerfehlkonfigurationen, Kontoberechtigungsproblemen, KI-Fehlern oder externen Dienstunterbrechungen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie:

Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]