O Workspace de Recepção com IA transforma entradas fragmentadas em uma superfície operacional única.
Clientes não chegam por um único canal. Contas de vendas, grupos WeCom, sites, DMs sociais, apps de mensagem e marketplaces podem criar o mesmo caso de serviço. O Workspace de Recepção com IA organiza essas entradas em contas de recepção, conversas, identidade do cliente, rascunhos de IA, tomada humana e saída segura.
Criado para recepção real de suporte, não para uma janela de chat de depuração.
O workspace prioriza o que suporte e operações precisam: quem está falando, a qual conversa pertence, se a identidade está confirmada, o que a IA sugere, se pode ser enviado automaticamente e quem assumiu.
Mensagens multicanal entram em uma camada de recepção
Reduz trocas entre back offices e mostra solicitação, histórico e caso ativo juntos.
Controle quem pode representar o negócio externamente
Separa usuário de login, conta de recepção, estado online, tomada humana e permissões de fala da IA.
Entender antes de responder, revisar antes de enviar quando necessário
Gera redação segura para clientes, sugestões de ação internas e alertas de risco. Grupos públicos e conteúdo de alto risco vão para revisão.
Pessoas podem lidar com questões complexas a qualquer momento
Humanos podem aprovar, editar, rejeitar, transferir ou assumir enquanto o sistema registra operador e identidade de envio.
Projetado para entradas de domínio privado, social, ecommerce e mensagens
WeChat
WeCom
Douyin
Xiaohongshu
TikTok
WhatsAppUnifique a superfície de recepção para que agentes avancem o trabalho com confiança.
O workspace é um primeiro passo prático para lançar suporte empresarial com IA: entrada, identidade, rascunhos, revisão e tomada humana.
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