Termos de serviço

Aceitação

Bem-vindo à Atendimento ao Cliente Aijia. Ao acessar ou usar nosso site, produtos ou serviços relacionados, você reconhece que leu, entendeu e concorda com estes Termos de serviço. Se não concordar, não use o serviço.

Descrição do serviço

Atendimento ao Cliente Aijia fornece operações de atendimento ao cliente com IA para ecommerce, comércio social, domínio privado e comerciantes multiplataforma. Os recursos podem incluir gestão de conversas, gestão de conhecimento, sugestões de resposta, ações autorizadas de back office, revisão humana, captura de evidências, assinaturas e relatórios operacionais.

Recursos disponíveis dependem do seu plano, configuração, região, canais conectados, políticas de plataforma e permissões de conta.

Contas e permissões

1. Você deve fornecer informações de registro e cobrança precisas e completas.
2. Você é responsável por proteger credenciais e por toda atividade sob sua conta.
3. Você deve garantir que lojas, contas sociais, contas de domínio privado, páginas, workspaces ou sistemas de back office conectados sejam legalmente autorizados.
4. Você não pode usar o serviço para acesso não autorizado, permissões excessivas, burlar restrições de plataforma ou violar regras de terceiros.

Uso aceitável

Você concorda em não usar Atendimento ao Cliente Aijia para:

• violar leis, regulamentos, regras de plataforma ou direitos de terceiros;
• induzir, tentar ou exigir que o sistema burle verificação, controles de risco, controles de acesso ou restrições de conta;
• enviar conteúdo fraudulento, abusivo, enganoso, discriminatório, ilegal ou infrator;
• automatizar totalmente compromissos de alto risco, reembolsos, compensações, mudanças de conta, disputas ou ações sensíveis sem revisão adequada;
• interferir na segurança, desempenho ou em outros usuários;
• copiar, revender, alugar ou redistribuir Atendimento ao Cliente Aijia sem permissão.

Revisão humana e limites de automação

Atendimento ao Cliente Aijia é projetado para melhorar eficiência de suporte, não substituir o julgamento final do comerciante. Para promessas de reembolso, planos de compensação, penalidades de plataforma, conformidade legal, segurança de conta, temas médicos ou financeiros e outros cenários sensíveis ou de alto risco, você deve habilitar revisão humana, tomada humana ou outros controles apropriados.

Atendimento ao Cliente Aijia não afirma burlar controles de risco, verificação, controles de acesso ou termos de serviço de plataformas terceiras. Também não garantimos que toda plataforma, página ou ação de back office possa ser continuamente automatizada.

Conteúdo e propriedade intelectual

Você mantém direitos legais sobre materiais, bases de conhecimento, conversas de clientes, tom de marca e configuração de negócio que fornece. Você autoriza Atendimento ao Cliente Aijia a processar esse conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.

O site, design de produto, textos, marcas, interfaces, configurações, métodos operacionais, documentação e outros conteúdos da Atendimento ao Cliente Aijia são protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode copiá-los, alterá-los, distribuí-los, vendê-los ou usá-los para criar serviços concorrentes sem permissão.

Dados e privacidade

Processamos informações segundo nossa Política de privacidade. Você deve garantir que dados fornecidos ou conectados à Atendimento ao Cliente Aijia sejam de origem lícita e cobertos por autorização, consentimento ou outra base legal necessária.

Assinaturas, pagamentos e reembolsos

Planos diferentes podem incluir recursos, uso, escopo de suporte e níveis de serviço diferentes. Você concorda em pagar as taxas do plano selecionado. Preços, conteúdos de planos e promoções podem mudar conforme avisos de página, contratos ou requisitos legais.

Salvo exigência legal ou acordo por escrito, taxas pagas geralmente não são reembolsáveis. Se ocorrerem problemas de pagamento, ativação ou cobrança, contate-nos rapidamente.

Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Mudanças de políticas de plataformas terceiras, status de conta, rede, mudanças de página, permissões de dados, serviços de pagamento ou outros fatores externos podem afetar disponibilidade.

Podemos ajustar, suspender ou encerrar recursos por segurança, conformidade, melhoria do produto ou razões operacionais.

Rescisão

Se você violar estes Termos, leis, regulamentos, regras de plataforma ou criar riscos de segurança, podemos suspender ou encerrar sua conta, restringir recursos ou tomar outras medidas necessárias. Você também pode parar de usar o serviço conforme páginas do produto ou contratos.

Aviso legal

Na máxima extensão permitida por lei, Atendimento ao Cliente Aijia é fornecida “como está” e “conforme disponível”. Não garantimos que conteúdo gerado por IA seja sempre preciso nem que sugestões de automação sirvam para todo cenário de negócio. Você é responsável pelo conteúdo final enviado a clientes, ações tomadas e decisões de negócio.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, Atendimento ao Cliente Aijia não é responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de usar o serviço, mudanças de plataformas terceiras, configuração incorreta, problemas de permissão, erros de IA ou interrupções externas.

Alterações aos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página. O uso contínuo do serviço significa que você aceita os Termos atualizados.

Contato

Para perguntas sobre estes Termos, contate:

Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]