Scénarios client
Scénarios anonymisés : des réponses support à l’exécution support.
Ces scénarios résument des modèles réels d’opérations support sans nommer clients ni fournisseurs concurrents. Ils montrent où Service client Aijia s’intègre le mieux.
Équipe support multiboutique transfrontalière
Unifier questions de commande, explications logistiques, politiques de retour et revue agent pour réduire les bascules entre centres vendeurs.
Équipe live commerce et vidéos courtes
Traiter commentaires, DMs, questions de campagne et transfert après-vente dans un seul workflow au lieu de s’arrêter aux réponses par mots-clés.
Équipe domaine privé WeChat et WeCom
Relier questions de domaine privé, opérations communautaires, suivi commercial et politique après-vente dans un workflow de connaissance et revue.
Agence d’opérations support multimarque
Séparer les opérations par marque, boutique, rôle et limite d’approbation tout en conservant logs, captures et versions de politique pour revue.
Back-offices à connectivité incomplète
Utiliser d’abord les capacités fournies par la plateforme. Quand la connexion ne couvre pas recherche, saisie ou preuve par capture, les actions back-office autorisées comblent l’écart.
Revue après-vente à risque élevé
Promesses de remboursement, compensations, réponses de litige et actions sensibles de compte passent en revue avant envoi. L’IA prépare ; les humains décident.