グローバルソーシャルコマースのための AI 運用レイヤーを構築しています。

Aijia カスタマーサービス は、信頼できる AI 返信、承認済みバックオフィス操作、人によるレビュー、証跡取得をつなぎ、事業者がコマース、ソーシャル、プライベートドメイン、メッセージングの各チャネルでサポート作業に回答し、解決し、証明できるようにします。

カスタマーサービスの新しい時代に向けて構築。

個人事業者からブランド企業まで、Aijia カスタマーサービス はプラットフォーム、チャネル、タイムゾーンをまたいだカスタマーサービス運用を支えます。

2024 年創業 本社: 広東省江門市

2024 年創業

本社: 広東省江門市

5 以上のプラットフォーム Amazon、Shopee、Lazada、TikTok、JD.com など

5 以上のプラットフォーム

Amazon、Shopee、Lazada、TikTok、JD.com など

グローバル展開 世界中の越境 EC チームを支援

グローバル展開

世界中の越境 EC チームを支援

ミッションと価値観

カスタマーサービスは、スムーズで、賢く、人が統制できるべきだと考えています。すべての事業者に世界水準の AI サポートチームが必要です。

AI が支え、人が制御する

AI が繰り返し作業を担い、人は意思決定、例外対応、戦略を握ります。

プラットフォームネイティブ

接続が不完全でバックオフィス作業が分断された、実際のコマースプラットフォーム向けに構築。

設計段階からのガバナンス

レビュー、監査、証跡取得、緊急停止により、自動化を安全で復旧可能に保ちます。

事業者を第一に

すべての機能は、会話漏れ、繰り返し返信、複雑なアフターサービスという実際の課題から始まります。

継続改善

事業者の成長とプラットフォーム変化に合わせ、ナレッジ、ポリシー、AI モデルが一緒に進化します。

ソフトウェアを超えたパートナーシップ

事業者と並走し、AI サポート運用の設定、最適化、拡張を支援します。

カスタマーサービスを変革する準備はできていますか。

Aijia カスタマーサービス を使い、あらゆるプラットフォームでサポート運用を自動化、統制、拡張する事業者に加わりましょう。

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