利用規約

承諾

Aijia カスタマーサービス へようこそ。当社の Web サイト、製品、関連サービスにアクセスまたは利用することで、本利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。同意しない場合はサービスを利用しないでください。

サービス説明

Aijia カスタマーサービス は、EC、ソーシャルコマース、プライベートドメイン、複数プラットフォームの事業者向けに AI カスタマーサービス運用を提供します。機能には、会話管理、ナレッジ管理、返信提案、承認済みバックオフィス操作、人によるレビュー、証跡取得、サブスクリプション、運用レポートが含まれる場合があります。

利用可能な機能は、プラン、設定、地域、接続チャネル、プラットフォームポリシー、アカウント権限により異なります。

アカウントと権限

1. 正確かつ完全な登録情報と請求情報を提供する必要があります。
2. アカウント認証情報の保護と、アカウント下のすべての活動について責任を負います。
3. 接続する店舗、ソーシャルアカウント、プライベートドメインアカウント、ページ、ワークスペース、バックオフィスシステムが合法的に承認されていることを確認する必要があります。
4. 無断アクセス、過剰権限、プラットフォーム制限の回避、第三者プラットフォーム規則違反のためにサービスを利用してはなりません。

許容される利用

Aijia カスタマーサービス を次の目的で使用しないことに同意します。

• 法律、規制、プラットフォーム規則、第三者の権利に違反すること;
• 検証、リスク制御、アクセス制御、アカウント制限を回避するようシステムに誘導、試行、要求すること;
• 詐欺的、嫌がらせ、誤解を招く、差別的、違法または権利侵害の内容を送信すること;
• 高リスクの約束、返金補償、アカウント変更、紛争、センシティブな操作を適切なレビューなしに完全自動化すること;
• サービスの安全性、性能、他のユーザーを妨害すること;
• 許可なく Aijia カスタマーサービス をコピー、再販売、貸与、再配布すること。

人によるレビューと自動化の境界

Aijia カスタマーサービス はサポート効率の向上を目的としており、事業者の最終判断を置き換えるものではありません。返金の約束、補償案、プラットフォーム罰則、法令遵守、アカウント安全、医療・金融に関する話題、その他高リスクまたはセンシティブな場面では、人によるレビュー、引き継ぎ、その他適切な制御を有効にしてください。

Aijia カスタマーサービス は第三者プラットフォームのリスク制御、検証、アクセス制御、利用規約を回避すると主張しません。また、すべてのプラットフォーム、ページ、バックオフィス操作が継続的に自動化できることを保証しません。

コンテンツと知的財産

お客様が提供する資料、ナレッジベース、顧客会話、ブランドトーン、業務設定について、合法的な権利はお客様に残ります。お客様は、サービス提供に必要な範囲で Aijia カスタマーサービス がその内容を処理することを承認します。

Aijia カスタマーサービス の Web サイト、製品デザイン、文言、商標、インターフェース、サービス設定、運用方法、ドキュメント、その他サービス内容は知的財産法で保護されています。許可なくコピー、変更、配布、販売、競合サービス構築に使用してはなりません。

データとプライバシー

当社は プライバシーポリシー に従って情報を処理します。Aijia カスタマーサービス に提供または接続するデータが合法的な出所であり、必要な承認、同意、その他法的根拠に基づくことを確認してください。

サブスクリプション、支払い、返金

プランにより機能、利用量、サポート範囲、サービスレベルが異なる場合があります。選択したプランの料金を支払うことに同意します。価格、プラン内容、プロモーションはページ表示、契約、法的要件に従って変更される場合があります。

法律で要求される場合または書面で合意された場合を除き、支払い済み料金は通常返金されません。支払い、開通、請求に問題がある場合は速やかにお問い合わせください。

可用性と変更

当社はサービスの安定維持に努めますが、中断やエラーがないことを保証しません。第三者プラットフォームのポリシー変更、アカウント状態、ネットワーク、ページ変更、データ権限、決済サービス、その他外部要因により機能の可用性が影響を受ける場合があります。

当社は安全、コンプライアンス、製品改善、運用上の理由で機能を調整、一時停止、終了する場合があります。

終了

お客様が本規約、法律、規制、プラットフォーム規則に違反した場合、またはセキュリティリスクを生じさせた場合、当社はアカウントの停止または終了、機能制限、その他必要な措置を取ることがあります。お客様も製品ページまたは契約に従ってサービス利用を停止できます。

免責事項

法律で許される最大限の範囲で、Aijia カスタマーサービス は「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。AI 生成内容が常に正確であること、または自動化提案がすべての業務場面に適合することを保証しません。最終的に顧客へ送る内容、実行するアクション、業務判断についてはお客様が責任を負います。

責任制限

法律で許される最大限の範囲で、Aijia カスタマーサービス は、サービスの利用または利用不能、第三者プラットフォーム変更、ユーザー設定ミス、アカウント権限問題、AI の誤り、外部サービス停止に起因する間接、偶発、特別、懲罰的、結果的損害について責任を負いません。

規約の変更

当社は本規約を随時更新する場合があります。更新はこのページに掲載されます。サービスの継続利用は更新後の規約への同意を意味します。

お問い合わせ

本規約に関する質問は、以下までお問い合わせください。

Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]