受付機能
デバッグ用チャット画面ではなく、実際のサポート受付向けに構築。
ワークスペースは、サポートと運用チームが必要とする情報を優先します。誰が話しているか、どの会話に属するか、ID は確認済みか、AI は何を提案しているか、自動送信できるか、誰が引き継いだかを扱います。
統合入口
複数チャネルのメッセージが 1 つの受付レイヤーに入る
バックオフィス間の切り替えを減らし、依頼、履歴、進行中ケースを一緒に確認できます。
受付アカウントガバナンス
誰が外部で事業を代表できるかを制御
ログインユーザー、受付アカウント、オンライン状態、人による引き継ぎ、AI 発話権限を分けます。
AI 下書き
返信前に理解し、必要なら送信前にレビュー
顧客に安全な文面、内部アクション提案、リスクヒントを生成します。公開グループと高リスク内容はレビューへ進みます。
人による引き継ぎ
複雑な問題はいつでも人が対応可能
人は承認、編集、却下、転送、引き継ぎができ、システムは担当者と送信 ID を記録します。
プライベートドメイン、ソーシャル、EC、メッセージングの入口向けに設計
WeChat
WeCom
Douyin
Xiaohongshu
TikTok
WhatsApp受付画面を統合し、エージェントが確実に作業を進められるようにします。
このワークスペースは、企業 AI サポートを始める実践的な第一歩です。入口、ID、下書き、レビュー、引き継ぎを揃えます。
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