これらのシナリオは、顧客名や競合ベンダー名を出さずに実際のサポート運用パターンをまとめたものです。Aijia カスタマーサービス が最も適する場面を示します。
注文質問、物流説明、返品ポリシー、エージェントレビューを統合し、セラーセンター間の切替時間を減らします。
コメント、DM、キャンペーン質問、アフターサービス引き継ぎを、キーワード返信で止めず 1 つのワークフローで扱います。
プライベートドメインの質問、コミュニティ運用、営業フォロー、アフターサービス方針を、ナレッジとレビューの流れに接続します。
ブランド、店舗、ロール、承認境界ごとに運用を分けながら、レビュー用にログ、スクリーンショット、ポリシーバージョンを残します。
まずプラットフォーム提供機能を使います。接続が照会、入力、スクリーンショット証跡をカバーできない場合、承認済みバックオフィス操作が隙間を埋めます。
返金の約束、補償、紛争返信、アカウントに関わるセンシティブな操作は送信前レビューへ。AI が準備し、人が判断します。
