접수 역량
디버그 채팅창이 아니라 실제 지원 접수를 위해 만들어졌습니다.
워크스페이스는 지원과 운영 팀에 필요한 것을 우선합니다. 누가 말하는지, 어떤 대화에 속하는지, 신원이 확인되었는지, AI가 무엇을 제안하는지, 자동 발송이 가능한지, 누가 인계받았는지 확인합니다.
통합 접점
멀티 채널 메시지가 하나의 접수 레이어로 들어옵니다
백오피스 전환을 줄이고 요청, 이력, 활성 케이스를 함께 봅니다.
접수 계정 거버넌스
누가 외부에서 비즈니스를 대표할 수 있는지 제어
로그인 사용자, 접수 계정, 온라인 상태, 사람 인계, AI 발화 권한을 분리합니다.
AI 초안
답변 전에 이해하고 필요할 때 발송 전 검토
고객에게 안전한 문구, 내부 작업 제안, 위험 힌트를 생성합니다. 공개 그룹과 고위험 콘텐츠는 검토로 이동합니다.
사람 인계
복잡한 문제는 언제든 사람이 처리할 수 있습니다
사람은 승인, 편집, 거절, 전달, 인계를 할 수 있고 시스템은 운영자와 발송 신원을 기록합니다.
프라이빗 도메인, 소셜, 이커머스, 메시징 접점을 위해 설계
WeChat
WeCom
Douyin
Xiaohongshu
TikTok
WhatsApp접수 화면을 통합해 상담원이 안정적으로 업무를 진행하게 하세요.
워크스페이스는 엔터프라이즈 AI 지원을 시작하는 실용적인 첫 단계입니다. 접점, 신원, 초안, 검토, 인계를 갖춥니다.
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