서비스 약관

동의

Aijia 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트, 제품 또는 관련 서비스에 접근하거나 사용하면 본 서비스 약관을 읽고 이해했으며 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으면 서비스를 사용하지 마세요.

서비스 설명

Aijia 고객 서비스는 이커머스, 소셜 커머스, 프라이빗 도메인, 멀티 플랫폼 판매자를 위한 AI 고객 서비스 운영을 제공합니다. 기능에는 대화 관리, 지식 관리, 답변 제안, 승인된 백오피스 작업, 사람 검토, 증거 캡처, 구독, 운영 리포트가 포함될 수 있습니다.

사용 가능한 기능은 플랜, 설정, 지역, 연결 채널, 플랫폼 정책, 계정 권한에 따라 달라집니다.

계정과 권한

1. 정확하고 완전한 등록 및 청구 정보를 제공해야 합니다.
2. 계정 자격 증명 보호와 계정 아래의 모든 활동에 책임이 있습니다.
3. 연결된 스토어, 소셜 계정, 프라이빗 도메인 계정, 페이지, 워크스페이스 또는 백오피스 시스템이 합법적으로 승인되었는지 확인해야 합니다.
4. 무단 접근, 과도한 권한, 플랫폼 제한 우회 또는 제3자 플랫폼 규칙 위반을 위해 서비스를 사용할 수 없습니다.

허용되는 사용

Aijia 고객 서비스를 다음 목적으로 사용하지 않는 데 동의합니다.

• 법률, 규정, 플랫폼 규칙 또는 제3자 권리를 위반하는 행위;
• 검증, 위험 통제, 접근 통제 또는 계정 제한을 우회하도록 시스템을 유도, 시도 또는 요구하는 행위;
• 사기, 괴롭힘, 오해 소지, 차별, 불법 또는 침해 콘텐츠 전송;
• 적절한 검토 없이 고위험 약속, 환불 보상, 계정 변경, 분쟁 또는 민감한 작업을 완전 자동화하는 행위;
• 서비스 보안, 성능 또는 다른 사용자를 방해하는 행위;
• 허가 없이 Aijia 고객 서비스를 복사, 재판매, 임대 또는 재배포하는 행위.

사람 검토와 자동화 경계

Aijia 고객 서비스는 지원 효율을 높이기 위한 것이며 판매자의 최종 판단을 대체하지 않습니다. 환불 약속, 보상 계획, 플랫폼 제재, 법적 준수, 계정 안전, 의료 또는 금융 주제와 기타 고위험 또는 민감한 시나리오에서는 사람 검토, 사람 인계 또는 적절한 통제를 활성화해야 합니다.

Aijia 고객 서비스는 제3자 플랫폼의 위험 통제, 검증, 접근 통제 또는 서비스 약관을 우회한다고 주장하지 않습니다. 모든 플랫폼, 페이지 또는 백오피스 작업이 지속적으로 자동화될 수 있다고 보장하지도 않습니다.

콘텐츠와 지식재산권

사용자가 제공하는 자료, 지식 베이스, 고객 대화, 브랜드 톤, 비즈니스 설정에 대한 합법적 권리는 사용자에게 유지됩니다. 사용자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 Aijia 고객 서비스가 해당 콘텐츠를 처리하도록 승인합니다.

Aijia 고객 서비스 웹사이트, 제품 디자인, 문구, 표장, 인터페이스, 서비스 설정, 운영 방법, 문서 및 기타 서비스 콘텐츠는 지식재산권 법률로 보호됩니다. 허가 없이 이를 복사, 변경, 배포, 판매하거나 경쟁 서비스 구축에 사용할 수 없습니다.

데이터와 개인정보

당사는 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리합니다. Aijia 고객 서비스에 제공하거나 연결하는 데이터가 합법적인 출처이며 필요한 승인, 동의 또는 기타 법적 근거를 갖추었는지 확인해야 합니다.

구독, 결제, 환불

플랜마다 기능, 사용량, 지원 범위, 서비스 수준이 다를 수 있습니다. 선택한 플랜의 요금을 지불하는 데 동의합니다. 가격, 플랜 내용, 프로모션은 페이지 안내, 계약 또는 법적 요구에 따라 변경될 수 있습니다.

법률상 요구되거나 서면으로 합의된 경우를 제외하고, 지불된 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 결제, 활성화 또는 청구 문제가 발생하면 즉시 문의하세요.

가용성과 변경

서비스 안정성을 유지하기 위해 노력하지만 중단 없거나 오류 없는 운영을 보장하지 않습니다. 제3자 플랫폼 정책 변경, 계정 상태, 네트워크 상태, 페이지 변경, 데이터 권한, 결제 서비스 또는 기타 외부 요인이 기능 가용성에 영향을 줄 수 있습니다.

보안, 컴플라이언스, 제품 개선 또는 운영상 이유로 기능을 조정, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

종료

본 약관, 법률, 규정, 플랫폼 규칙을 위반하거나 보안 위험을 만드는 경우 계정을 정지 또는 종료하고 기능을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 사용자는 제품 페이지 또는 계약에 따라 서비스 사용을 중단할 수도 있습니다.

면책

법률이 허용하는 최대 범위에서 Aijia 고객 서비스는 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 상태”로 제공됩니다. AI 생성 콘텐츠가 항상 정확하거나 자동화 제안이 모든 비즈니스 시나리오에 적합하다고 보장하지 않습니다. 최종 고객 대상 콘텐츠, 수행한 작업, 비즈니스 결정에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.

책임 제한

법률이 허용하는 최대 범위에서 Aijia 고객 서비스는 서비스 사용 또는 사용 불능, 제3자 플랫폼 변경, 사용자 설정 오류, 계정 권한 문제, AI 오류 또는 외부 서비스 중단으로 인한 간접, 부수, 특별, 징벌 또는 결과 손실에 대해 책임지지 않습니다.

약관 변경

본 약관은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 업데이트는 이 페이지에 게시됩니다. 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의

본 약관에 대한 질문은 다음으로 문의하세요.

Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]