이 시나리오는 고객이나 경쟁 업체 이름 없이 실제 지원 운영 패턴을 요약합니다. Aijia 고객 서비스가 가장 잘 맞는 지점을 보여줍니다.
주문 문의, 물류 설명, 반품 정책, 상담원 검토를 통합해 셀러 센터 전환 시간을 줄입니다.
댓글, DM, 캠페인 질문, 애프터서비스 이관을 키워드 답변에서 멈추지 않고 하나의 워크플로에서 처리합니다.
프라이빗 도메인 질문, 커뮤니티 운영, 영업 후속 조치, 애프터서비스 정책을 하나의 지식과 검토 워크플로로 연결합니다.
브랜드, 스토어, 역할, 승인 경계별로 운영을 분리하면서 검토를 위해 로그, 스크린샷, 정책 버전을 보존합니다.
플랫폼 제공 기능을 먼저 사용합니다. 연결이 조회, 입력, 스크린샷 증거를 덮지 못할 때 승인된 백오피스 작업이 워크플로 빈틈을 채웁니다.
환불 약속, 보상, 분쟁 답변, 계정 민감 작업은 발송 전 검토로 들어갑니다. AI가 준비하고 사람이 결정합니다.
