AI-рабочее место приема превращает разрозненные входы в единую операционную поверхность.

Клиенты не приходят через один канал. Аккаунты продаж, WeCom-группы, сайты, social DM, мессенджеры и маркетплейсы могут создавать один и тот же сервисный кейс. AI Reception Workspace организует эти входы в приемные аккаунты, разговоры, идентичность клиента, AI-черновики, ручной перехват и безопасную отправку.

Посмотреть обзор продуктов Продукт WeCom

Возможность приема

Создано для реального приема поддержки, а не debug chat window.

Рабочее место ставит в приоритет то, что нужно поддержке и операциям: кто говорит, к какому разговору относится, подтверждена ли идентичность, что предлагает AI, можно ли отправить автоматически и кто перехватил.

Единый вход

Мультиканальные сообщения входят в один приемный слой

Снизить переключение между back office и видеть запрос, историю и активный кейс вместе.

Governance приемных аккаунтов

Контролировать, кто может представлять бизнес вовне

Разделить login user, приемный аккаунт, online state, ручной перехват и разрешения AI говорить.

AI-черновики

Понять перед ответом, проверить перед отправкой при необходимости

Создавать безопасные для клиента формулировки, внутренние предложения действий и подсказки риска. Публичные группы и high-risk content идут на review.

Ручной перехват