Условия обслуживания

Принятие

Добро пожаловать в Клиентский сервис Aijia. Получая доступ к нашему сайту, продуктам или связанным сервисам либо используя их, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия обслуживания. Если вы не согласны, не используйте сервис.

Описание сервиса

Клиентский сервис Aijia предоставляет операции AI-клиентского сервиса для ecommerce, социальной коммерции, частного домена и мультиплатформенных продавцов. Функции могут включать управление разговорами, управление знаниями, предложения ответов, авторизованные действия бэк-офиса, ручную проверку, фиксацию доказательств, подписки и операционную отчетность.

Доступные функции зависят от плана, конфигурации, региона, подключенных каналов, политик платформ и разрешений аккаунта.

Аккаунты и разрешения

1. Вы должны предоставлять точную и полную регистрационную и платежную информацию.
2. Вы отвечаете за защиту учетных данных и всю активность под вашим аккаунтом.
3. Вы должны убедиться, что подключенные магазины, социальные аккаунты, аккаунты частного домена, страницы, рабочие пространства или системы бэк-офиса законно авторизованы.
4. Вы не можете использовать сервис для несанкционированного доступа, чрезмерных разрешений, обхода ограничений платформ или нарушения правил третьих платформ.

Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Клиентский сервис Aijia, чтобы:

• нарушать законы, правила, правила платформ или права третьих лиц;
• побуждать, пытаться или требовать от системы обхода проверки, контроля риска, контроля доступа или ограничений аккаунта;
• отправлять мошеннический, оскорбительный, вводящий в заблуждение, дискриминационный, незаконный или нарушающий права контент;
• полностью автоматизировать высокорисковые обязательства, возвраты, компенсации, изменения аккаунта, споры или чувствительные действия без надлежащей проверки;
• мешать безопасности, производительности сервиса или другим пользователям;
• копировать, перепродавать, сдавать в аренду или распространять Клиентский сервис Aijia без разрешения.

Ручная проверка и границы автоматизации

Клиентский сервис Aijia предназначен для повышения эффективности поддержки, а не замены окончательного решения продавца. Для обещаний возврата, планов компенсации, санкций платформ, правового соответствия, безопасности аккаунта, медицинских или финансовых тем и других высокорисковых или чувствительных сценариев следует включать ручную проверку, ручной перехват или другие подходящие меры контроля.

Клиентский сервис Aijia не заявляет об обходе контроля риска, проверки, контроля доступа или условий обслуживания сторонних платформ. Мы также не гарантируем, что каждая платформа, страница или действие бэк-офиса может быть постоянно автоматизировано.

Контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете законные права на материалы, базы знаний, клиентские разговоры, тон бренда и бизнес-конфигурации, которые предоставляете. Вы разрешаете Клиентский сервис Aijia обрабатывать этот контент в объеме, необходимом для предоставления сервиса.

Сайт Клиентский сервис Aijia, дизайн продукта, тексты, знаки, интерфейсы, конфигурации сервиса, операционные методы, документация и другой контент защищены законами об интеллектуальной собственности. Без разрешения нельзя копировать, изменять, распространять, продавать или использовать их для создания конкурирующих сервисов.

Данные и конфиденциальность

Мы обрабатываем информацию согласно нашей Политике конфиденциальности. Вы должны убедиться, что данные, которые вы предоставляете или подключаете к Клиентский сервис Aijia, получены законно и покрыты необходимой авторизацией, согласием или иной правовой основой.

Подписки, платежи и возвраты

Разные планы могут включать разные функции, объем использования, поддержку и уровни сервиса. Вы соглашаетесь оплачивать выбранный план. Цены, содержание планов и акции могут меняться согласно уведомлениям на странице, договорам или правовым требованиям.

Если закон или письменное соглашение не требует иного, оплаченные сборы обычно не возвращаются. При проблемах с оплатой, активацией или счетами свяжитесь с нами оперативно.

Доступность и изменения

Мы стремимся поддерживать стабильность сервиса, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Изменения политик сторонних платформ, статус аккаунтов, сеть, изменения страниц, разрешения данных, платежные сервисы или другие внешние факторы могут влиять на доступность функций.

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать функции по причинам безопасности, соответствия, улучшения продукта или операций.

Прекращение

Если вы нарушаете эти Условия, законы, правила платформ или создаете риски безопасности, мы можем приостановить или закрыть аккаунт, ограничить функции или принять другие необходимые меры. Вы также можете прекратить использование сервиса согласно страницам продукта или договорам.

Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешенной законом, Клиентский сервис Aijia предоставляется “как есть” и “по доступности”. Мы не гарантируем, что AI-сгенерированный контент всегда точен или что предложения автоматизации подходят каждому бизнес-сценарию. Вы отвечаете за финальный контент для клиентов, выполненные действия и бизнес-решения.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, Клиентский сервис Aijia не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки от использования или невозможности использования сервиса, изменений третьих платформ, ошибок конфигурации, проблем разрешений, ошибок AI или внешних перебоев.

Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Обновления будут опубликованы на этой странице. Продолжение использования сервиса означает принятие обновленных Условий.

Контакт

По вопросам этих Условий обращайтесь:

Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]