تحول مساحة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي المداخل المتفرقة إلى سطح استقبال تشغيلي واحد.

لا يصل العملاء عبر قناة واحدة. حسابات المبيعات ومجموعات WeCom والمواقع ورسائل القنوات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة والأسواق يمكن أن تنشئ حالة الخدمة نفسها. تنظم مساحة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي هذه المداخل في حسابات استقبال ومحادثات وهوية عميل ومسودات ذكاء اصطناعي واستلام بشري وإرسال آمن.

قدرة الاستقبال

مبنية لاستقبال دعم حقيقي، لا لنافذة دردشة تصحيح.

تعطي مساحة العمل الأولوية لما تحتاجه فرق الدعم والعمليات: من يتحدث، لأي محادثة ينتمي، هل الهوية مؤكدة، ماذا تقترح IA، هل يمكن الإرسال تلقائيا، ومن استلم الحالة.

مدخل موحد

رسائل متعددة القنوات تدخل طبقة استقبال واحدة

تقليل التنقل بين المكاتب الخلفية ورؤية الطلب والسجل والحالة النشطة معا.

حوكمة حسابات الاستقبال

التحكم في من يستطيع تمثيل العمل خارجيا

فصل مستخدم تسجيل الدخول وحساب الاستقبال والحالة المتصلة والاستلام البشري وأذونات تحدث الذكاء الاصطناعي.

مسودات الذكاء الاصطناعي

افهم قبل الرد، وراجع قبل الإرسال عند الحاجة

توليد صياغة آمنة للعميل واقتراحات إجراءات داخلية وتنبيهات مخاطر. المجموعات العامة والمحتوى عالي المخاطر ينتقلان إلى المراجعة.

استلام بشري

يمكن للبشر معالجة القضايا المعقدة في أي وقت

يمكن للبشر الموافقة أو التحرير أو الرفض أو التحويل أو الاستلام بينما يسجل النظام المشغل وهوية الإرسال.

مصممة لمداخل المجال الخاص والقنوات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية والمراسلة

WeChatWeChat
WeComWeCom
DouyinDouyin
XiaohongshuXiaohongshu
TikTokTikTok
WhatsAppWhatsApp

وحد سطح الاستقبال حتى يتقدم الوكلاء في العمل بثقة.

مساحة العمل خطوة عملية أولى لإطلاق دعم مؤسسي بالذكاء الاصطناعي: المدخل والهوية والمسودات والمراجعة والاستلام.

企业微信客服二维码

扫码联系客服

مساحة استقبال بالذكاء الاصطناعي - خدمة عملاء Aijia