شروط الخدمة
القبول
مرحبا بك في خدمة عملاء Aijia. عند الوصول إلى موقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا ذات الصلة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
وصف الخدمة
يوفر خدمة عملاء Aijia عمليات خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية والمجال الخاص والتجار متعددي المنصات. قد تشمل الميزات إدارة المحادثات وإدارة المعرفة واقتراحات الرد وإجراءات المكتب الخلفي المصرح بها والمراجعة البشرية والتقاط الأدلة والاشتراكات والتقارير التشغيلية.
تعتمد الميزات المتاحة على خطتك وإعداداتك ومنطقتك والقنوات المتصلة وسياسات المنصات وأذونات الحساب.
الحسابات والأذونات
- يجب أن تقدم معلومات تسجيل وفوترة دقيقة وكاملة.
- أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد الحساب وعن كل نشاط يتم ضمن حسابك.
- يجب أن تتأكد من أن أي متاجر أو حسابات اجتماعية أو حسابات مجال خاص أو صفحات أو مساحات عمل أو أنظمة مكتب خلفي متصلة مخولة قانونيا.
- لا يجوز استخدام الخدمة للوصول غير المصرح به أو الأذونات المفرطة أو تجاوز قيود المنصات أو انتهاك قواعد منصات خارجية.
الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام خدمة عملاء Aijia من أجل:
- انتهاك القوانين أو اللوائح أو قواعد المنصات أو حقوق الغير؛
- حث النظام أو محاولة أو طلب تجاوز التحقق أو ضوابط المخاطر أو ضوابط الوصول أو قيود الحساب؛
- إرسال محتوى احتيالي أو مسيء أو مضلل أو تمييزي أو غير قانوني أو منتهك؛
- أتمتة الالتزامات عالية المخاطر أو الاستردادات أو التعويضات أو تغييرات الحساب أو النزاعات أو الإجراءات الحساسة بالكامل دون مراجعة مناسبة؛
- التدخل في أمان الخدمة أو أدائها أو استخدام الآخرين؛
- نسخ خدمة عملاء Aijia أو إعادة بيعه أو تأجيره أو إعادة توزيعه دون إذن.
المراجعة البشرية وحدود الأتمتة
صمم خدمة عملاء Aijia لتحسين كفاءة الدعم، وليس لاستبدال الحكم النهائي للتاجر. بالنسبة إلى وعود الاسترداد وخطط التعويض وعقوبات المنصات والامتثال القانوني وأمان الحساب والموضوعات الطبية أو المالية وغيرها من السيناريوهات الحساسة أو عالية المخاطر، يجب تمكين المراجعة البشرية أو الاستلام البشري أو ضوابط مناسبة أخرى.
لا يدعي خدمة عملاء Aijia تجاوز ضوابط المخاطر أو التحقق أو ضوابط الوصول أو شروط الخدمة الخاصة بالمنصات الخارجية. ولا نضمن أن كل منصة أو صفحة أو إجراء مكتب خلفي يمكن أتمتته باستمرار.
المحتوى والملكية الفكرية
تحتفظ بالحقوق القانونية في المواد وقواعد المعرفة ومحادثات العملاء ونبرة العلامة وإعدادات الأعمال التي تقدمها. وتفوض خدمة عملاء Aijia بمعالجة ذلك المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
موقع خدمة عملاء Aijia وتصميم المنتج والنصوص والعلامات والواجهات وإعدادات الخدمة وطرق التشغيل والوثائق ومحتوى الخدمة الآخر محمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو استخدامها لبناء خدمات منافسة دون إذن.
البيانات والخصوصية
نعالج المعلومات وفق سياسة الخصوصية. يجب أن تضمن أن البيانات التي تقدمها أو تربطها بـ خدمة عملاء Aijia من مصدر قانوني ومغطاة بالتفويض أو الموافقة أو أساس قانوني آخر لازم.
الاشتراكات والمدفوعات والاسترداد
قد تتضمن الخطط المختلفة ميزات واستخداما ونطاق دعم ومستويات خدمة مختلفة. توافق على دفع رسوم الخطة المختارة. قد تتغير الأسعار ومحتوى الخطط والعروض وفق إشعارات الصفحة أو العقود أو المتطلبات القانونية.
ما لم يفرض القانون أو اتفاق مكتوب غير ذلك، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عادة. إذا حدثت مشكلات في الدفع أو التفعيل أو الفوترة، فتواصل معنا بسرعة.
التوفر والتغييرات
نعمل للحفاظ على استقرار الخدمة، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو أخطاء. قد تؤثر تغييرات سياسات المنصات الخارجية أو حالة الحساب أو ظروف الشبكة أو تغييرات الصفحات أو أذونات البيانات أو خدمات الدفع أو عوامل خارجية أخرى في توفر الميزات.
قد نعدل أو نعلق أو نوقف الميزات لأسباب تتعلق بالأمان أو الامتثال أو تحسين المنتج أو التشغيل.
الإنهاء
إذا انتهكت هذه الشروط أو القوانين أو اللوائح أو قواعد المنصات أو أنشأت مخاطر أمان، فقد نعلق حسابك أو ننهيه أو نقيد الميزات أو نتخذ تدابير ضرورية أخرى. يمكنك أيضا التوقف عن استخدام الخدمة وفق صفحات المنتج أو العقود.
إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، يقدم خدمة عملاء Aijia “كما هو” و“حسب التوفر”. لا نضمن أن المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي دقيق دائما أو أن اقتراحات الأتمتة تناسب كل سيناريو أعمال. أنت مسؤول عن المحتوى النهائي الموجه للعملاء والإجراءات المتخذة وقرارات الأعمال.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل خدمة عملاء Aijia مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو تغييرات المنصات الخارجية أو سوء إعداد المستخدم أو مشكلات الأذونات أو أخطاء الذكاء الاصطناعي أو انقطاعات الخدمات الخارجية.
تغييرات الشروط
قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. ستنشر التحديثات على هذه الصفحة. استمرار استخدام الخدمة يعني قبول الشروط المحدثة.
التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل مع:
Website: https://www.aijiakefu.com Email: [email protected]
扫码联系客服